Preguntas Frecuentes (FAQs)
- ¿Costo y tiempo de entrega de los envíos?
Recibirás tu producto sano y salvo con las siguiente opción:
- Envíos de 3 a 4 días hábiles con Fedex $180.00
El tiempo de envío inicia una vez que se haya confirmado el pago de la compra, si éste es antes de la 13:00 horas y en días hábiles, sale el mismo día.
Son considerados días inhábiles, sábado, domingo, días feriados establecidos por ley y los establecidos por la empresa Fedex.
- ¿Cuáles son las formas de pago?
Pagos en OXXO:
Aceptamos pagos a traves de OXXO, sólo debes elegir esta opción como método de pago en el proceso de compra.
Tarjeta de crédito o débito:
Forma de pago a través de plataforma Conekta (Master Card, Visa y American Express) llena los datos directamente en la tienda online.
Depósito o Transferencia Bancaria:
Puedes realizar un depósito o transferencia en los bancos Bancomer, Banamex y Santander.
Pay Pal:
Usa la plataforma Pay Pal para pagar con tarjetas enlazadas de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express), no es obligatorio tener una cuenta registrada.
En promoción de Meses Sin Intereses con Paypal se requiere tener cuenta de Paypal y realizar el pago con alguna de las siguientes tarjetas de crédito enlazadas a la cuenta:
- Citibanamex
- BBVA Bancomer
- Scotiabank
- BanBajio
- BanRegio
- Afirme
- Premium Card Liverpool
- Invex
- Banco Femsa
- Manca Mifel
- Banco Falabella
- Banjército
Por el momento, PayPal no acepta pago a meses sin intereses con las siguientes entidades bancarias:
- Santander
- Inbursa
- Banorte
- HSBC
- American Express
Mercado Pago:
Puede pagar con tarjetas de crédito y débito, con efectivo en bancos o tiendas de conveniencia, por SPEI, con su saldo en Mercado Pago Wallet o con Mercado Crédito.
- ¿Si mi producto llega dañado o erróneo realizan cambios?
En caso de que el producto llegue dañado o erróneo, se realizan cambios sin costo adicional sobre el producto. Contáctanos lo más pronto posible al correo pablo@dslugger.com o al whatsApp 6441 899257
- ¿Tienen sucursales?
Tienda física Ubicada en calle Guerrero 1057-11B, Plaza Goya entre Michoacán y Quintana Roo en Ciudad Obregón, Sonora.
Además somos una tienda Online con cobertura a toda la República Mexicana.
- ¿Qué hago si tengo problemas para realizar mi compra en línea?
Podemos ayudarte de la forma más rápida si te comunicas por Whatsapp al Tel: 644 189 9257.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- ¿Qué tengo que hacer si me interesa un producto que está agotado?
Si se encuentra agotado el producto que deseas comprar ¡no te preocupes! puedes ser notificada vía correo electrónico al momento de su llegada.
Ingresa tu correo electrónico en el botón "Avísame cuando esté disponible" del producto que te interesa.
- ¿Cómo puedo enterarme sobre descuentos y promociones?
¡Suscríbete a nuestro newsletter! y recibe por correo electrónico las promociones vigentes, novedades en marcas, productos y tendencias. Serás de las primeras en enterarte.
- ¿Los envíos son seguros?
¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería Fedex y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos.
Una vez realizado y confirmado el pago de la compra, recibirás en las próximas horas (en días hábiles) un número de guía con el que podrás rastrear el pedido desde la tienda o en el sitio web de Fedex.
- ¿Mi envío me llega al día siguiente?
Nuestro método de envío estándar tiene una duración de 3 a 4 días hábiles. Si deseas otro tipo de envíos por favor envíanos un email para acordar dicho método de envío
- ¿Qué sucede si mi paquete es devuelto al remitente?
Fedex realiza como máximo 3 intentos de entrega, al ser todos fallidos, por políticas internas el paquete será regresado a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío.
Te recomendamos estar pendiente de tu paquete, los horarios de entrega son de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00pm.
- ¿Puedo comprar fuera de México?